近期由於在E-mail系統遷移過程中🫷🏿，不斷有教師反應各種問題🙇🏻‍♂️，現就有關問題做一些說明。

1、  為何突然遷移學校的E-mail系統？

學校原有兩套E-mail系統，分別是免費的Sendmail系統（提供域名mail.shu.edu.cn的服務）和2003年購買的東大金智軟件有限公司的ACmail系統（提供域名staff.shu.edu.cn等其他幾個域的服務）🏊🏻‍♀️。原來的Sendmail系統不提供Web界面。這兩套郵件系統都不具有反垃圾郵件和防病毒功能📪，一直以來廣大教師就有反映，希望早日更換新的郵件系統，我們也早已醞釀更換E-mail系統，並開始測試新的系統。但是從2006年2月26日起，不斷有老師反映原有的兩個mail系統不穩定，出現不能正常收發信🤷‍♀️，丟信，無法連接等問題，並且垃圾郵件瀑漲🏇🏽，系統出現嚴重不穩定現象♍️🏋🏽‍♂️，經多次維護👨‍🦼，仍不能解決問題。並且作為軟件提供商的東大金智已經取消該產品，不再繼續提供E-mail的技術支持，直至3月5日，問題再次升級🖐🏼，原有的兩套郵件系統已經基本不能正常工作。新的快客郵件系統已經開始全面測試👫🏼，新郵件系統一套電信運營商使用的高級別的郵件系統，初步測試認為具有較大優勢，形式所迫🌭，遂於2006年3月6日決定緊急遷移原來的郵件系統🌃。由於遷移準備過程太短（只有3月7日一天），宣傳工作不夠🧑‍🦽‍➡️，倉促間準備不足♣️，遷移通知太過專業化，忽視了大量用戶的使用習慣，造成了部分教師E-mail使用過程中的諸多不便👶🏽。對此我們深表歉意👩🏿‍🍳。

2、  E-mail系統遷移過程中我的郵件會不會丟失🏂？

肯定不會🥜👩🏽‍⚕️！從技術上講，郵件系統遷移只是一個操作指令，時間不過數秒，指令執行後，所有該時間節點前的郵件繼續投遞到原有的郵件系統🦤，之後的郵件將投遞到新的郵件系統。

3、  原郵件系統的郵件如何收取✋🏼？

對於原來的username@mail.shu.edu.cn的郵件用戶：只需要在Outlook和Foxmail中將POP3服務器更改成oldmail.shu.edu.cn，你馬上就可以將服務器上舊郵件收取到本地了⛅️。收取好郵件後，請馬上將SMTP和POP3服務器更改成mail.shu.edu.cn🗻，將POP3用戶名修改為使用郵件完整地址（username@mail.shu.edu.cn），密碼不變⚀，你馬上就可以使用新郵件系統了👷🏽‍♀️。

對於原來的username@staff.shu.edu.cn等域的ACmail郵件用戶7️⃣：只需要在Outlook和Foxmail中將POP3服務器更改成oldstaff.shu.edu.cn，你馬上就可以將服務器上舊郵件收取到本地了🦹🏼。收取好郵件後，請馬上將SMTP和POP3服務器更改成mail.shu.edu.cn，將POP3用戶名修改為使用郵件完整地址（username@staff.shu.edu.cn）🧮，密碼不變，你馬上就可以使用新郵件系統了。

4、  原郵件系統的發件箱的郵件如何導出？

非常抱歉，這個功能需要一點技術處理，需要登陸原ACmail系統（http://oldstaff.shu.edu.cn ）👈🏽，將發件箱的郵件轉移（請註意是轉移）到收件箱🖐🏻，你馬上就可以使用收取郵件的方式（見第三個問題）將郵件收取到本地保存。

5、  原郵件系統中的個人地址本丟失了嗎🚣🏽‍♂️？如何應用到新的郵件系統？

不會💃🏿！原ACmail用戶，可以通過Web方式登陸郵件系統（http://oldstaff.shu.edu.cn ）🙅‍♂️，選擇地址本，然後選擇導出功能,選擇全部🥌，將系統中的地址本保存成為本地文件address.csv，然後登陸新的郵件系統(http://mail.shu.edu.cn),選擇通訊錄功能，選擇導入功能，將address.csv導入到新系統中。

6、  在原郵件系統為何不能發信了？

原郵件系統只保留的收取保留在郵件系統中郵件的功能，發信功能已經不起作用👱🏻‍♀️👴🏽，所以在原有的系統中特別是在ACmail系統的Web方式下🤾‍♂️，已經不能發送信件🦤。雖然系統會提示發送成功🏄🏿，但是實際信件沒有投遞👂🏿👎🏻。

7、  新郵件系統如何在Outlook和Foxmail中不能收信，總是報告密碼錯誤是什麽原因🪖？

你只需要將POP3用戶名修改為使用郵件完整地址（username@staff.shu.edu.cn）👨‍🦽，密碼不變，你馬上就可以使用新郵件系統收信了🕦。

8👩🏿‍🎓、  新郵件系統如何在Outlook和Foxmail中不能發信👩🏽‍🍼，總是報告SMTP驗證錯誤是什麽原因▫️？

新郵件系統的發件服務器是需要密碼驗證，只為郵件系統的註冊用戶服務，你只要選擇我們的服務器需要身份驗證選項，你馬上就可以使用新郵件系統發信了。具體設置可以閱讀我們的在線幫助中的常見問題🚆。

9、  新郵件系統具有那些新特性🤸🏽？

新的郵件系統是一套比較成熟的系統🫱🏼，有很多新的優點🔔，具備完善的防病毒和先進的平分法反垃圾郵件功能，所以有垃圾郵件你一定記得投訴啊🌈。具體介紹和幫助可以查看新郵件系統的在線幫助（http://mail.shu.edu.cn/new_gb/help/help.htm）。

10、 如何申請新的郵件帳戶？

因新郵件系統目前暫時不支持統一身份驗證，故對需要新開戶(包括教師,學生)臨時采用如下申請方法,過度到統一身份認證開通:

a.訪問http://mail.shu.edu.cn 點擊左邊 馬上申請 按鈕,填入有關信息後提交.

         註意👨🏽‍💻🎉：根據自己的身份選擇申請的郵件域0️⃣。

         教師選：@staff.shu.edu.cn

         大學生選 @student.shu.edu.cn

         研究生選 @graduate.shu.edu.cn

         訪問學者選 @friend.shu.edu.cn

         意昂3帳戶選 @department.shu.edu.cn

         目前不接收    @mail.shu.edu.cn 的申請。 請不要選擇💂🏽‍♀️！ 

b.從信息辦主頁中下載 個人Email帳戶申請表。須與網上申請填的內容保持一致。

c.將該申請表交到新校區D601B信息辦（或者發傳真給我們📰，傳真：66132239），信息辦收到申請表後經審核後給予開通♡。

11🌟、    能否去到現有郵件用戶@後面的mail、staff等後綴🍷？現在的郵件系統是最終方案嗎👨🏼‍✈️？學校E-mail