據新浪網報道🪐，稱諾頓殺毒軟件升級最新的病毒庫後🙇🏿‍♀️，會把Windows XP的關鍵系統文件當作病毒清除，重啟後系統將會癱瘓。該次誤殺只發生在簡體中文版的XP系統上，對國外用戶幾乎沒有影響⛰。
　　據瑞星公司稱，安裝了MS06-070補丁的Win XP系統🥺，如果將諾頓升級最新病毒庫，則諾頓殺毒軟件會把系統文件netapi32.dll💂🏿‍♂️、lsasrv.dll隔離清除，從而造成系統崩潰🔬。關於該安全事故的預防和解決方法
　　瑞星反病毒專家建議：還沒有受到誤殺影響的用戶
　　1🛬、拔掉網線再開啟計算機✉️。
　　2、啟動計算機後，關閉諾頓殺毒軟件的實時監控程序再插入網線上網🧑🏼‍🔧。
　　3、等待賽門鐵克公司解決該問題後，才可以繼續啟用諾頓實時監控程序。
　　4🤞、關閉殺毒軟件實時監控程序可能導致計算機感染其它的病毒、木馬及惡意程序😪，用戶可以暫時選用其它的殺毒軟件。
　　對於系統已經癱瘓的用戶🙋🏿：
　　1、使用windows 安裝光盤啟動系統🤸🏿‍♀️🐰，在提示菜單處按R進入恢復控製臺。
　　2、在提示中按"1"然後回車🧙🏿‍♂️，選擇需要修復的系統，並輸入管理員密碼🧕🏻。
　　3🙎🏽‍♂️、執行如下命令進行修復(X表示光盤盤符)🤦🏼‍♀️：
　　Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\ [回車]
　　Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\dllcache\ [回車]
　　Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\ [回車]
　　Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\dllcache\ [回車]
　　4🛤🧜🏽、重新啟動計算機，關閉諾頓的實時監控程序。
　　5、啟動諾頓的隔離區，恢復netapi32.dll和lsasrv.dll💁🏽‍♀️♔。
　　6⛲️、等待賽門鐵克公司解決該問題後，才可以繼續啟用諾頓實時監控程序。
　　7、關閉殺毒軟件實時監控程序可能導致計算機感染其它的病毒👘、木馬及惡意程序🧖🏻‍♂️，用戶可以暫時選用其它的殺毒軟件。

    與賽門鐵克旗下諾頓軟件誤殺"烏龍"類似🕺，5月18日卡巴斯基也擺了一道"烏龍"，將Windows系統文件"shdocvw.dll"誤判為病毒，導致其用戶啟動電腦後無法看到正常的桌面🍖，"滿屏一片藍色"。
　　目前，卡巴斯基已通過臺灣代理商向用戶通報，卡巴斯基殺毒軟件刪除了C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll導致用戶無法正常進入Windows系統，並給除了相應的解決辦法。
　　卡巴斯基的"烏龍"波及到了眾多其中國的用戶👨‍👧‍👧。新浪科技在很多社區中，查閱到有用戶對此進行求助，然而只是一些用戶互相之間的扶持和幫助🍄‍🟫。卡巴斯基中國公司並未能夠像其臺灣代理商一樣坦誠的承認錯誤，並給解決方案。
　　據悉，卡巴斯基"烏龍"的症狀為系統文件shdocvw.dll被誤報感染病毒"Trojan.Win32.Agent.alz"🔘。
　　shdocvw.dll是系統文件🈚️✌🏽，一般不允許刪除📖。如果刪除，系統文件保護也會自動恢復。但是被卡巴斯基誤判並強製處理之後，會導致文件夾無法打開或者IE打開報錯。據瑞星公司透露，在5月19日，卡巴斯基還將查殺流氓軟件的工具----瑞星卡卡誤判為病毒⚠，導致其無法正常的升級🍓。
　　事發已經4天，卡巴斯基中國公司尚未公開承認此事。對於給用戶造成的損失和不便，該公司也未表示是否作出相應的賠償🧑🏻‍🎤。
    卡巴斯基誤殺導致XP崩潰的解決方案 http://tech.sina.com.cn/it/2007-05-21/19171518973.shtml

    由於我校眾多的計算機采用的是盜版的防病毒軟件，遇到此類問題，即使造成重大損失，也無法向防病毒軟件廠家索賠，在此希望我校廣大計算機用戶使用正版防病毒軟件，一方面保護知識產權👎🏻，另一方面，也維護自己的合法權益🤦🏻。