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    《關於提升學校郵件服務中心服務質量的提案》的解決方案

    創建時間:  2010/04/26  倪衛民   瀏覽次數:   

      在意昂3体育平台教職工代表大會第三屆第四次會議上🚣🏼‍♂️👩‍👩‍👦‍👦,管理學院老師提出了《關於提升學校郵件服務中心服務質量的提案》,提案的內容如下🐴:

      電子郵件服務是Internet應用最廣的服務,學校的郵件服務中心一直為學校教職工的工作提供了重要支撐,然而目前垃圾郵件給學校教職工帶來了一定的困擾。大約在2009年11月份,學校信息化辦公室告知:"現在正在測試趨勢公司的垃圾郵件防火墻產品🎯,如果大家郵件系統的有任何意見和建議🤙🏿,歡迎大家發送郵件到 nwm@staff.shu.edu.cn 郵箱💔。"大約從那時候開始,很多老師的郵箱中垃圾郵件突然變得很多(以前沒有那麽多垃圾郵件)。通過調查,絕大部分使用學校郵件服務的老師反映目前每天的垃圾郵件達到15-16封🗃,每天收到"用戶被隔離郵件每日摘要"中僅被隔離1-2封,也就是說這個隔離的效果非常差🌠。也有老師電話向信息化辦公室反映這個問題🌺🧕,然而得到的答復是基於目前的狀態無能為力。
      
    為什麽從2009年11月開始,學校郵件服務中的垃圾郵件會增多呢?為什麽這個"趨勢公司的垃圾郵件防火墻產品"不能有效攔截垃圾郵件呢♉️?有什麽更好的辦法能提高郵件服務的效率呢?這些都是廣大教職工關心的問題。因為每天收到大量的"賣發票、提供貸款🤷🏻🅱️、論文征稿(註:這不是一般的正規征稿)"等等,讓我們對學校郵件服務的質量產生了質疑和擔憂。

    建議:
    希望學校信息化辦公室能盡快完善"垃圾郵件防火墻",提高信息服務的質量
    2010年1月19日

    收到代表《關於提升學校郵件服務中心服務質量的提案》後,信息辦領導非常重視❔,馬上召集有關人員討論了垃圾郵件的解決方案。其實,信息辦領導之前一直在考慮垃圾郵件問題,希望選擇一個好的垃圾郵件防火墻,但經過測試目前市面上各種垃圾郵件防火墻難於兼顧垃圾郵件過濾率和誤攔率。為了盡快解決代表提出的郵件問題,經過了大家廣泛討論,決定采用以下的方案🐕‍🦺。
    (1)升級郵件服務器所掛存儲👉🏽。原郵件服務器采用HP EVA8000存儲,通過一臺NFS服務器共享給二臺郵件服務器🛀🏿,這種接法存在瓶頸。現在采用NetappNAS服務器直接掛給郵件服務器可以有效消除單點故障🚝🙎🏼,提高郵件服務器的工作效率。
    (2)停止垃圾郵件防火墻的測試,啟用原郵件服務器中的反垃圾郵件效果較好的反向域名解析機製🖐🏻。同時對外公布白名單,對於被誤攔的郵件(主要是由於對方郵件服務器設置不合規範造成的),用戶可以提供對方郵件地址或對方郵件服務器IP地址給我們,以便我們將其加入白名單,跳過該項檢查。
    (3)繼續啟用RBL(實時黑名單)機製,增加更多的RBL黑名單服務器,目前已加了 bl.spamcop.netdul.dnsbl.sorbs.net
    (4)準備啟用DCC檢查🧏🏼‍♂️,將垃圾郵件生成一個列表發給用戶🦸🏻‍♀️,供用戶決定是否收取該郵件。
    (5)設置一個特定的郵箱,請大家把收到的垃圾郵件轉發到該郵箱,然後由信息辦在郵件服務器上統一進行過濾。
    (6)引導采用outlook expressFoxmail等郵件客戶端收發郵件,並指導用戶如何在本機上加強垃圾郵件監控。
     
    相信通過這些措施可有效地減少垃圾郵件⛩,並請各位老師繼續關心信息化辦公室的工作🧑🏿‍✈️,多提寶貴意見和建議,以提高我校信息化工作的水平。
                                          意昂3体育平台信息化辦公室
                

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